Moi qui aime écrire des articles... je me retrouve à bloquer sur ce retour d’expérience.
Le 26 janvier 2023 je suis donc intervenue au lycée d’Enseignement Professionnel Jean Lurçat à Lyon 8ème.
Mon fils est élève en 3ème prépa-métiers et je suis au Conseil d’Administration.
Je me suis donc proposée d’intervenir au cours de la semaine des métiers auprès des terminales BAC PRO Métiers de l’Accueil.
L’hôte.sse d’accueil est au cœur de l’entreprise, un lien essentiel pour le client, les salariés et la direction_ et souvent au courant de toutes les petites choses de l’entreprise ! les plannings, les documents, les mails .. etc
Souvent sous-estimé, ce poste peut faire la différence auprès de rendez-vous commercial, auprès des collègues qui ont plaisir à venir au bureau car ils savent qu’ils seront accueilli par le plus joli sourire de la région :D bon ok déjà de la société !
Ce qui me tient à cœur ? c’est de transmettre.
Me voilà donc le 26 janvier 2023 arrivée à 9h_ ah oups c’était pour 10h mais on a le temps de m’installer, prendre un café et discuter avec des profs qui me disent apprécier ma démarche.
Ils ont besoin de personnes qui viennent parler de leurs parcours, leurs expériences, cela permet de déconstruire des croyances, d’apporter des solutions aux jeunes.
Un ado / pré adulte ne va pas « croire » facilement un prof, ou même ses parents.
On a de toutes manières _d’avance_ toujours tort !
Alors qu’une personne extérieure peut apporter beaucoup plus.
Je me retrouve face à une dizaine de jeunes femmes et d’un jeune homme !
Je me présente rapidement :
Bonjour à tous, Laurence Depraz, je suis ici pour vous parler de mon expérience professionnelle. Je suis mère de famille, j’ai 2 enfants, femme de militaire mais aussi la fondatrice de Mon Assistante Sur Mesure ... et aussi présidente de la FFMAS !
Je n’ai donc pas de patron, mais plusieurs clients.
Ah bon ?
Je continue car je les vois perplexes.
Je leur explique mon CV, mon parcours, le choix du BEP Métiers du Secrétariat, n’était pas le mien. Ce n’était pas un choix... je me suis retrouvée sans affectation en sortie de 3ème et c’était soit :
BEP serrurerie : heu sérieux ?? je voulais bosser avec les enfants...
BEC COMPTA : mais je déteste les maths !! ce ne sont pas des maths mais quand on a 15 ans….
BEP Secrétariat : mais je ne veux pas être une secrétaire...
Ou redoublement... : NEGATIF
Donc... secrétariat. Je n’étais pas emballée mais ... mes parents m’ont dit : fais tes 2 ans, tu vas forcément apprendre quelque chose, on a toujours à apprendre !
Cela te servira toute ta vie !
Alors dans mes premières questions je leur ai demandé : si c’était un choix ....le métier d’accueil.
Pour certaines OUI, pour d’autres NON et c’est donc intéressant de discuter de cela avec eux.
Parfois, on se retrouve dans une filière qui n’est pas pour nous, mais finalement on apprend beaucoup !
Je leur ai fait passer un document à me remplir s’ils le souhaitaient, pour avoir leur avis sur différents points :
Que représente les métiers administratifs pour vous ? voici leurs réponses :
Assistante de gestion
Un meilleur salaire par rapport à d'autres métiers
Un métier
Ennuyant
Être en contact direct avec le client
Le premier regard que le client peut se faire sur l'entreprise
Les bureaux
Travail assez stable
Bon niveau échelle sociale
Management commercial
Que représente les métiers d’accueil pour vous ?
Ecoute du client
Présent pour leur besoin
Un métier où on apprend à connaître les gens
L'image de l'entreprise
le regard du client
travail assez stable
bon niveau échelle sociale
Quelles sont les compétences pour ces métiers _ selon vous ? les voici dans l’ordre :
Souriant _ a été noté 7 fois
L'écoute _ a été noté 6 fois
Savoir parler plusieurs langues _ a été noté 2 fois
Le savoir être _ a été noté 2 fois
Savoir garder son sang-froid _ a été noté 2 fois
Savoir accueillir
Bien parler
Anticiper les demandes
Avoir de l’empathie
Être déterminé
Rester poli
Être aimable
Avoir un comportement professionnel
Du savoir faire
L’esprit d'équipe
Être coopératif
Avoir de la culture générale
J’ai été « surprise » de leur approche avec l’argent, surprise avec des guillemets car j’ai un ado... donc j’ai déjà le discours au quotidien : je veux vite un diplôme pour avoir de l’argent!
Puis au final, je veux aller jusqu’au BTS maman ...
Alors je leur ai demandé à votre avis... quel salaire vous sera proposé après un BAC PRO ? pour voir leur réponse :
Entre 1500 et 1600€ est en tête de liste
1000€
1200€
1400€
1800€
3000€ pour une future hôtesse de l’air
Il y a encore du travail à faire sur ce poste là .... Mais en effet c’est bien entre 1500€ et 1800€ selon les expériences
Je leur ai trouvé les différents BTS qu’ils peuvent faire après leur BAC PRO _ évidemment ils avaient déjà ces infos !
Tous veulent continuer après le BAC PRO et j’étais agréablement surprise de la motivation de chacun, de leurs projets _ j’ai même été mise dans la confidence d’un projet familial.
Alors voici les différents BTS que les jeunes souhaitent demander après leur diplôme ! il y a encore quelques hésitations.... Normal !
Je me suis rendu compte que mon statut d’entrepreneur était très intéressant pour eux.
On m’a posé beaucoup de questions sur le sujet !
Ce que je faisais surtout pour mes clients : la pré-compta ! du travail administratif, créer des tableaux, faciliter le travail du dirigeant...
Je leur ai expliqué que j’avais aussi fait de la vente... hé oui j’ai vendu des appartements sous Loi Pinel.
Et j’ai une nouvelle fois déconstruit des croyances et leur rapport à l’argent !
Vous deviez être riche madame ?!
Je gagnais bien ma vie : 4 à 5000€ par mois.
Mais je travaillais 70H par semaine. Je faisais 5000Km par mois avec MA VOITURE. J’ai fait des calculs très simples :
5000€/2 pour obtenir un salaire à 35H/ semaine
Tu as une idée du nombre de pleins que je mettais dans ma voiture ? un plein tous les 2 jours
60€ le plein fais le calcul sur un mois... (et encore c'était il y a 7 ans!)
Les péages... j’allais jusqu’à la frontière Suisse... Au final... Je ne voyais plus mon fils j’ai donc démissionné.
Retour à l’intérim qui m’a beaucoup aidé !
Je leur ai dit : gagner de l’argent est facile
- Si tu te donnes les moyens.
- Si tu ne crains pas de travailler
- De sacrifier des soirées avec des amis
- D’avoir de la volonté et la « gniak »... Vraiment !
A la fin de mon intervention, ils m'ont tous bien remerciés !
On m’a demandé par la suite si je pouvais intervenir auprès des Terminales BAC PRO Ventes ... heu oui mais ils vont pas comprendre pourquoi je suis là ... je suis assistante administrative.. mais oui, j’ai fait de la vente et dans mon rôle d’entrepreneur... je suis obligée de me « vendre » de vendre mes prestations.
Là je me retrouve face à une trentaine de jeunes. Des « groupes » sont visibles.
A droite les jeunes filles. Au milieu, ceux qui sont plus solitaire et discret.
A gauche, le groupe de jeunes garçons bien déterminés et ceux qui doivent animer les cours !
Derrière eux, les filles qui ont aussi ce rôle là ... en tout cas c’est mon ressenti !
Je commence ma présentation et là je vois leur regard incrédule :
mais ? qu’est-ce qu’elle fout là ?
Oui c’est un peu ça quand même... ils venaient d’avoir 2 autres interventions, surtout des écoles pour présenter leur BTS.
Mais ils ont beaucoup aimé mon statut d’entrepreneur, les filles ont été impressionnées par mon rôle de maman, femme de militaire et entrepreneur.
Vous êtes une femme courageuse madame !
Les garçons m’ont beaucoup interpellé sur l’entreprenariat, les professeurs aussi ont été très active dans les questions et j’ai beaucoup apprécié :
Comment faites vous pour garder vos clients ? ma réponse ? LE TALENT
Là aussi ils sont restés perplexes car je gardais mon sérieux ! le feeling. Mon travail leur plaît, mon caractère... et mon talent aussi ! allons !
Madame les charges ...c’est les impôts ? ah non ... bon y a du boulot à déconstruire aussi ici
Je leur ai fait passer un document que j’avais préparé pour les 2 BAC PRO : les listes des SAVOIRS / SAVOIR FAIRE / SAVOIR ETRE qui peut leur être utiles pour les CV, entretiens...
Des petites phrases rigolotes mais aussi : Quel est le verbe de ta vie ? pour mieux se connaître et se diriger vers leur futur métier.
J’ai été très étonnée de leur réactivité, de leurs questions. C’était très animé !
Et visiblement très apprécié, ils m’ont tous remerciés de mon intervention et un jeune homme à la fin m’a dit :
« Franchement madame, merci, c’était votre intervention la plus intéressante ! »
Je suis repartie avec le sourire, et ravie de ces 2h auprès des jeunes !
Et devinez quoi ? j’y retourne le 20 février dans la classe de mon fils 😊 certaines jeunes filles sont attirées par les métiers administratifs et parler de mon parcours !
La Conseillère d’orientation _ qui se nomme Psychologue de l’Education Nationale aujourd’hui 😊 m’a demandé si je pouvais intervenir tous les ans, ce à quoi j’ai répondu OUI avec grand plaisir !
Les écoles et lycées ont besoin d’intervenants pour venir discuter auprès des jeunes, de leur donner des expériences de vies personnelles et professionnelles réelles pour leur apporter de l’espoir, des vocations et déconstruire des croyances sur le monde professionnel.
Une expérience qui va se renouveler au fil des années.
Allez je file bosser sur le document à préparer pour les 3ème !
Au fait... quel est le Verbe de ta Vie ?
le mien est AIDER mais aussi TRANSMETTRE au fil des années.
Je ne suis pas faite pour le milieu médical alors voilà pourquoi ma petite phrase d’accroche est :
Je soigne les phobies administratives et prescris du temps aux dirigeants.
Bon dimanche à tous,
Votre Assistante Sur Mesure
Laurence
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