Ou comment savoir dire non !
Savoir dire non est tout un art !
On se sent obligé de dire oui, on se sent mal à l’aise, comme si cela était une faveur et qu’on ne peut passer à côté...
Moi la première ! dire NON à un client ou prospect est trèèèèès difficile !
Savoir dire non, même dans la vie de tous les jours, peut être difficile.
A sa famille, qui a besoin de vous, a ses enfants, a ses amis...
J’ai appris au fur et à mesure à dire non à certaines choses, à certaines étapes de ma vie !
Mais alors... comment dire non ?
Tout simplement d’une manière courtoise, avec explications brèves sans forcément rentrer dans le détail_ ou pas d’ailleurs, il n’y a pas forcément besoin de raisons sois dit en passant :D
C’est aussi respecter son propre travail, ne pas se mettre en difficulté aussi bien pour le nouveau client que pour vos clients habituels.
Trop de pression, manque de temps, mauvaise gestion du stress... cela peut aussi faire capoter des contrats.
C’est « OK » de dire « NON », ce n’est pas grave, même si cela est souvent difficile pour grand nombre d’entre nous.
C’est même une clé majeure pour l’estime de soi !
Et quelles conséquences sur soi quand on est incapable de dire NON
- Donner l’habitude aux autres de compter sur vous,
- Vous rendre indispensable,
- Se sentir trop engagé et manquer de motivation,
- On néglige ce qui est important pour soi
Il est important de se fixer des limites. Ou prendre le temps de la réflexion.
Par exemple, lorsque j’ai de nouveaux clients, je m’applique à faire les mises en place durant tout le premier mois d’exécution de contrat.
Cela prend du temps, de l’énergie, et une organisation.
Alors je ne prends pas de nouveaux clients durant quelques temps afin de trouver mon rythme et ne pénaliser personne.
Et comme dirait Paulo Coelho : "Quand vous dites oui aux autres, faites en sorte de ne pas dire non à vous-même."
Je vous invite à lire certains ouvrages si vous en avez besoin :
- Comment dire non_ savoir refuser sans offenser _ William Ury
- Communication assertives _ Apprendre à dire non et fixer ses limites _ Guillaume Rabie
et bien d'autres car ils sont nombreux !!!!!
Passez une belle semaine, un peu plus courte pour certains et courage pour les autres !
Votre Assistante,
Laurence
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